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店面管理运营的几个黄金法则
作者:BeiDaCeo 时间:2017-08-14 15:48 来源:http://www.beidaceo.com/
店面管理运营的几个黄金法则相关课程:

1店面陈列
 
(一)对于一个门店而言,橱窗是灵魂。
 
欧洲各大品牌的店面陈列都非常注重橱窗的展示,但在国内却有很多经销商对于橱窗的陈列还未能引起重视。有位经销商一直很苦恼顾客的进店率不高,后来经调研分析,原因就是因为他的橱窗只摆了一张床,显得非常单调,完全不能显示出产品的档次。
 
后来我建议他在床上摆了一男一女两个仿真模特,并在橱窗前面挂一个纱质的窗帘,配合较暗的灯光,营造一种若隐若现的浪漫感,旁边挂一个牌子:我只做演示,千万别摸我。很多顾客看到这种情景,就会怀着一颗好奇心进入店中。在进行橱窗陈列时,还要根据季节的变化进行相应的搭配。
 
(二)商品陈列的过程中,一百平方要有一个视点。
 
我们先分析一下顾客进店后的行走习惯, 首先,顾客进店后会有 95%的顾客往右转, 从右边开始逛。其次,顾客不会仔细选购陈列在靠门位的产品,而是会往前走一段才停留在一个位置进行挑选,这个停留的位置我们通常称之为视点。
 
在店面商品陈列的过程中,一百平方的距离就应该要设置一个视点,视点的部分一定要摆放最好卖的产品,这样才能提高店面的销量。
 
(三)店内的商业氛围应该怎么营造?
 
1、树立明星产品,在明星产品周围设有基本售卖信息的 POP。
 
2、产品身份说明牌,设计师名字,设计理念,工艺,产品诞生日期等,用这些标识塑造一个好的品牌形象。
 
2建立销售结构分析制度
 
周期:一周一次,全店人员参与销售结构分析会议。通过“销售结构分析表”,“单品盈利表”的设立和数据显示,了解各类产品的销售情况,针对畅销产品和滞销产品分别制定不同的销售策略,根据实际情况就产品陈列进行调整,家具专卖店的陈列平均每三月就要调换一次,这样更利于产品的展示,从而促进销售。
 
3事务管理考核
 
专卖店应该以量化的形式考核以下各项事务:
 
(一)老客户回访数量的考核。要求员工定期进行老客户回访,确定回访时间和内容。客户的感情是培养出来的,只有坚持长期的客户维护制度,才能与老客户建立深厚的感情。
 
(二)搜集新客户信息数量的考核,只有不断搜集定位相符、有购买需求的顾客资料,才能为有效开发奠定基础。
 
(三)有效新客户开发数量的考核。有效新客户是指对某类产品有购买需求转换为对某一品牌有购买意向的客户,在这个转变的过程中,如何与客户见面、沟通是最为关键的,这关系到能否通过你的推荐,让这位顾客变成你的有效客户。在制定考核目标时,尽量选择能用数据显示的项目进行考核。
 
4店面运营的模式管理
 
(一)目标责任制
 
制定奖惩分明的目标责任制,这对于店面运营管理而言很重要。执行力源于激励制度的制定,做得好则奖得多,给员工树立一个目标,才能促使员工进步。
 
(二)承包分红制
 
承包分红制则是选择表现优秀并且有承包意愿的员工,由他来负责整个店面的销售经营,承担运营费用,与经销商共享利润的一种店面运营模式。在这种运营模式中要把握几个点:
 
1、给予承包员工合理的折扣价。2、做到一定的目标值,经销商要从中抽取一定比例的提成,因为经销商有固定资产和前期筹备的相关投入,需要从中获取相关的回报。3、努力完成厂家制定的目标、共享厂家的返点。有很多因为年纪或是时间因素不能亲自参与店面管理的经销商都会选择这种管理模式。
 
(三)品牌联盟店
 
整合建材品牌资源,建立品牌联盟店。沈阳有一个家居联盟,由各大联盟商共同出资开办一个约 5000平方的联盟店,这个店分为两层,楼上分为设计师工作室和客户洽谈区两部分,楼下整合各个品牌的产品装修成为 1:1 的情境展示店。这种整合方式的好处在于能为消费者提供一站式购买的服务便利。
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