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高效管理:从开好一场会议开始
作者:BeiDaCeo 时间:2017-08-07 18:32 来源:http://www.beidaceo.com/
“开会开的烂,全都在扯淡,开会开的烦,瞌睡打不完,开会开的巧,老板掌中宝,开会开的好,升职加薪早~
 
如何开一场高效率的会议?
时间浪费,加强会议管理!
 
    “会而不议,议而不决,决而未行,行而未果”是对当今会议的一种写照。很多管理者认为,浪费时间的三个企业活动中,肯定有会议,占调查总数57%认为,会议有一半时间都浪费掉了,是无效的。但浪费在哪里又都不知道。所以“开会”,在现在的商业运转中,这两个字的名声非常不好,因为真正能通过会议这个形式取得什么成果的很少。
  如何使会议更富有成效,是每一个管理者都关心的问题。会议是企业管理活动中重要的一种手段,是集思广益的取道,群策群力的重要方式,而会议管理需要技巧。
 
  有个总结中国人开会的段子:大会解决小问题,小会解决大问题,会下解决大问题,会上解决小问题,不开会解决大问题,开会解决小问题。我要加一句,这么开会肯定出大问题。开会是现代人群体沟通最主要的形式。核查工作时间分配的详细记录不难发觉,主管们的紧俏的资源大部分是用在人际的协调沟通上,尤以开各类会议占去了最大份额。开会必然会涉及到很多利益相关者,但不是每个利益相关者都能够很好地从会议中得到应有的价值。因此,中国人对开会,特别是目标不明、过程混淆、结论悬空的会议,常常是又害怕烦腻又无可奈何。
  有效率的决策者并不多见,而轻闲的管理者更少。可以毫不夸张地说:“企业中80%的开会时间是浪费掉的”。笔者看到太多企业会议杂乱、效率低下,实在令人心痛。在相当多的企业,其会议的效率正好与开会时间成反比,即会议时间越长效率越低。应该三言两语、讲清要求或注意事项就能结束的会议,也有人能天马行空地扯上二小时。本来三分钟应该讲清楚的内容,他也可以侃上半小时。往往说者信口开河,听者心猿意马。会议效率之低,到了企业员工“听说开会就头疼”的地步。如何改变这种状况呢?我还是那句老话:加强会议管理!
 
  不知是小时候电视看得太多,还是从前“计划经济”时留下的“遗毒”太深,现在的很多民营企业的管理者看上去几乎与“省委书记”无二,十分有“领导派头”,说话必打官腔,言必谈“开会”。诚然,“开会”是在任何一种组织中落实“管理”工作的重要形式之一,不可或缺。但如果事务仅仅停留在“会”开了没有,而不是“事儿”办了没有的程度的话,那么“会议”本身就仅仅流于了形式,成了为“开会”而“开的会”,“开会”这件事儿就会成为一种在民营企业中极为可笑的“官僚主义”的典型象征(尽管在事业机关中这样的事情司空见惯,但人家那是吃的“皇粮”,有国家养着呢,而你是民企,你的“食儿”得自个儿“挣”,千万别搞错了角色)。
  当然,也许每个人都幻想着自己拥有一个“梦幻般的团队”,做事儿刷刷刷,利索得不行——遇到问题赶紧开会,会开完了弟兄们立马儿行动,齐心协力,三下五除二就把事儿漂亮地办了,根本不需要你操心——多爽!这种执行力不是盖的!问题是,你是否拥有这样的“梦之队”?恐怕绝大部分时候让你郁闷甚至痛苦的事儿是——甭管你开了多少会,基本上说的都是“重复”的话,讲的都是“重复”的事儿——意味着你的“会”开得极没效率,开了也等于白开,因为什么事儿都没解决,什么事儿都没办成。也就是说,你这就叫为了“开会”而“开的会”,或者也可以称之为典型的“官僚主义”——甭管事儿干没干成,反正“会”我开了,“事儿”我布置了(意味着我已经尽到了自己的职责),没干成是“他们”的事儿,和“我”无关。
  一般我们的企业所需要开的会议类型也比较多:如每周生产例会、每周客户服务例会、每月销售会议、以及董事会例行会议等常规性会议,也要举行围绕某一个工作事件、处理某几项事情的临时会议。然而,无论是季度营销会议还是年终的总结大会,现在越来越受到各级人员的抵制。拿他们的话讲:领导发言、优秀员工发言、颁奖、吃饭……不仅毫无新意、毫无实质意义,而且对这些在市场过惯了优哉游哉生活的营销人来说更是一种煎熬。
 
  我想,会议管理效率低下的主要原因是:企业常常需要开会,在会议中讨论企业的发展问题,但是如果会议管理不当,会造成大量的无效会议,仅仅只沟通了思想,但却产生不了实质性作用。70%的会议是无效会议,会议中70%的时间是无效时间。正确的会议目的应该是:交流信息、解决问题和作出决策,而失败会议的目的被歪曲为:开会只是例行公事;开会成为领导或是部门负责人展示权威的手段;开会成为领导的脱口秀。
  一个富有成效的会议要抓住四个要素:会议体系设计、会议组织准备、会议主持、参会者,缺一不可。

1、会议体系设计
 
  开什么会?为什么开这个会?会议目的和预期?解决什么问题?有没有通过其它方式解决而不用开会?根据85:15比例,体系占85%,单体会议占15%,因此首先是企业会议系统建设与设计,包括战略类、运营类、标准化例会类等。
 
2、会议策划组织准备
 
     会议主题确定、议程、时间地点的选择、确定决策方式和参会者选择等各个细节准备,都直接决定这个会议是否具有成效。一些要素如果选择不当,就会变成低效或无效。主题不明确、没有明确的目标(区别于目的)、议程设计不合理、时间地点选择不对、有经验的人和决定权的人缺席、当事人没参加、没有达成决议、有决议没有后续追踪监督等等,诸如此类,都和最终结果有很大关系。
 
3、侧重主持人准备能力技巧
 
       包括主持人有没有用心做调查报告、有无主持控场能力、会议决策技巧、决策工具使用、沟通反馈技巧、总结归纳能力、应对意外情况发生、化解冲突、会议记录监督协助等,在整个会议中起决定性作用。
 
4、最后是参会者
 
    是否选对参会者?参会者有没有做充分准备?是否愿意或具备良好表达沟通能力?有没有全身心投入参与其中(还是做个旁观者)?有没有发言?会后有没有按照决议分工去执行等,他们是会议重要组成部分,因为最终一切落地还是要靠大家去不折不扣去执行。开会是大家的事而不单单是主持人的事,也是会议决议的执行者。如果不积极参与,或是“陪会者”,或没有参与的意愿能力,最后也是不了了之。
  会议是否有效涉及到很多方面,缺一不可。从会议体系的设计、会议组织准备、主持人能力、参会者积极参与等,都会影响到会议的效果,只有严格把关、控制、整合、规范好每个要素细节,熟练运用好工具流程模板,掌握好技巧,最后会议才会富有成效。
 
  从开会这件事情可以看出,无论看似多么平凡、简单的事项,都可通过标准、规范避免低水平的循环,从大家司空见惯的开会可以入手训练科学管理基本方法的运用。标准化、流程化看似古板,不一定每项规定或指引就是正确无疑的表述,但它至少使每个人更容易在此蓝本的基础上发现差错,总结修改。它不一定保证每个人做得最好,但能帮助每个人达到合格水平。每个人都能做到有序运作,看起来单个人的效率、能动性不是很高,但加起来的效果肯定强于散漫、无序运作,能将低级错误的重复减至最低限度。
  企业管理者一般都喜欢开会,或者当面下命令,觉得这样沟通的互动效果更好一些。但若要认真整理分析一下所有沟通实现,就会发现很多时候不需要面对面,所以,我建议一般的沟通去用QQ、MSN等即时通讯手段,就可以解决大多数工作安排和跟进事项。我本人也试了一段时间,即使跟2米之外的同事了解一件事情,也习惯用QQ了,办公室安静多了,而且沟通内容保存,沟通的持续性也随之增强,每有精彩的讨论就会转帖给其他同事分享,公司工作效率自此高多了。总之,会议是人类走向文明的重要表现。而一个高效的会议则是企业战略决策成功的重要的起点!

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